Camping Village Eskualduna 4 étoiles

Foire aux questions

Les locatifs

Retrouvez ici les règles spécifiques aux mobil-homes et chalets.

Comment est aménagé le mobil-home ?

Le Mobil-home dispose systématiquement d’une terrasse extérieure en bois (couverte suivante la gamme réservée) d’une cuisine équipée, d’un salon avec banquette, d’une salle de bain, d’un wc séparé, et de chambres.

Est-il possible de louer un lit ou une chaise haute pour bébé ?

Nous proposons un kit bébé à la location à 42€/semaine. Vous disposerez alors d’une chaise haute, d’un lit parapluie et d’une baignoire.

Les draps et le linge de toilette sont-ils fournis ?

Le linge de maison n’est pas fourni. Nous proposons la location de draps à 16€/lits/semaine. Le linge de toilette est lui à amener.

Le mobil-home est-il équipé d’une télévision ?

Seul les locatifs de la gamme Confort et Prestige disposent d’une télévision.

Le mobil-home est-il équipé d’une climatisation ?

Seul les locatifs de la gamme Prestige disposent d’une climatisation.

Comment sont équipés les hébergements ?

Retrouvez l’ensemble de l’équipement et même l’inventaire de votre location directement sur la page dédiée dans le menu.

Puis-je garer un deuxième véhicule près de mon mobil-home ?

Le deuxième véhicule devra être garé sur l’un de nos différents parkings à proximité des locatifs. Tout véhicule doit être déclaré à l’arrivée. Pour un second véhicule, suivant le modèle de mobil-home loué, un supplément devra être réglé.

Quel est le nombre minimum de nuit pour une location ?

Le nombre minimum de nuits à la location est de 2. Pour les mois de Juillet et Aout, la location se fait uniquement du Samedi au Samedi.

A t-on le droit de fumer dans les locations ?

Toutes nos locations (Mobil-homes et chalets) sont non-fumeur.Il est donc interdit de fumer à l’interieur.

Avez-vous des hébergements PMR ?

Nous proposons 3 Mobil-homes Hélios Confort qui sont spécialement adaptés et réservés aux personnes à mobilité réduite.

Y’a t-il du chauffage dans les hébergements ?

Tout nos hébergements disposent de chauffage (radiateur).

Quelle est la taille des lits ?

Dans la chambre parantale le lit et de 140×190, et dans les autres chambres, il s’agit de deux lits simples de 80×190. Suivant le modèle, il peut aussi y avoir un lit superposé dans la 3ème chambre.

Les emplacements

Retrouvez ici des précisions pratiques sur les services proposés et les règles à respecter afin de profiter pleinement de son séjour en tente, caravane ou camping-car.

Quel type de prise électrique sur les emplacements ?

Il s’agit de prise française classique (10 ampères).

Est-il possible de louer un frigo pour les campeurs ?

Nous proposons à la location des réfrigérateurs (de type Table-top) à 9 euros par jour, dans la limite des stocks disponibles, pour les clients en emplacement avec électricité. Il est demandé au campeur de mettre le frigo à l’abri, à l’intérieur de la tente.

Est-il possible de louer un frigo pour les campeurs ?

Que dois-je amener au camping ?

Pensez à votre rallonge électrique (30 mètres) et vos cales pour votre caravane ou votre camping-car.

Peut-on avoir l’eau sur chaque emplacement ?

Il n’est pas possible d’avoir accès à l’eau sur son emplacement. Il y a plusieurs points d’eau accessibles, répartis dans divers endroits du Camping. L’eau est potable dans tous les points d’eau.

L’eau et électricité sont-elles incluses dans le prix de l’emplacement ?

L’électricité et l’eau ne sont pas en supplément : l’accès à l’électricité se fait avec votre rallonge, car le tableau électrique se situe tous

Y a-t-il des emplacements spécifiques pour les camping-cars ?

Il y a bien des emplacements spécifiques aux Camping-cars, dans une zone dédiée aux Camping-car avec un accès sécurisé (barrière d’entrée et de sortie) des sanitaires, un point pour vidanger et remplir l’eau.

Y a-t-il une possibilité de vidanger les toilettes sur l’emplacement ?

Non, il n’est pas possible de vidanger les toilettes sur l’emplacement. Cependant il y a des espaces dédiés de vidange qui se situent devant les Sanitaires ainsi qu’à l’espace Camping-car.

Quelle est la dimension maximale acceptée pour les caravanes et les camping car ?

Les véhicules de plus de 3 mètres de haut, et les caravanes double essieux ne sont pas acceptés sur nos emplacements.

Proposez vous des séjours longue durée ?

Non, il n’y a pas d’offre spéciale sur les longs séjours, à part une remise commerciale automatique sur les séjours en Mobil-home, hors-saison.

Réservations

Recevez ici des éclaircissements sur les modalités de réservation.

Comment puis-je réserver ?

Pour réserver, merci de vous rendre directement sur la page d’accueil de notre site. Vous pourrez rechercher des disponibilités et ainsi réserver.

Etes-vous agrée Vacaf ?

Non, notre Camping n’est pas agrée VACAF.

Acceptez-vous les bons vacances ou chèques vacances ?

Nous acceptons les chèques vacances papiers ANCV Classic et dématérialisés ANCV Connect.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire, ANCV Connect, chèque vacances ANCV, chèque bancaire et espèces.

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Il est bien possible de payer en plusieurs fois jusqu’à 1 mois avant votre arrivée.

Quand dois-je régler le solde de ma réservation ?

Le solde de la réservation est à régler au maximum 1 mois avant votre arrivée.

Qu’est-ce-que la taxe de séjour ?

Certaines communes peuvent demander aux vacanciers séjournant sur leur territoire de payer une taxe de séjour. A Hendaye, la taxe de séjour est de 0,86€ par nuit, par adulte, pour la catégorie des Campings.

Comment modifier une réservation ?

Pour toute modification de réservation, merci de nous contacter au 0559200464 ou par mail à contact@camping-eskualduna.fr

Comment annuler une réservation ?

Pour toute annulation de réservation, merci de nous contacter au 0559200464 ou par mail à contact@camping-eskualduna.fr

Est-ce que les bons CAF sont acceptés ?

Non, les bons CAF ne sont acceptés comme mode de paiement.

Services et Animations

Découvrez ici l’ensemble des prestations proposées sur place ainsi que les activités organisées au sein du camping. Apprenez-en davantage sur le déroulement des animations et les services disponibles afin de profiter pleinement de votre séjour.

Proposez-vous des animations au camping ?

Oui, l’animation fait partie de nos points forts ! En été, tous les jours, retrouvez des animations sportives (tournois de foot, basket, pétanque, cours d’aquagym…) en journée, et des animations familiales en soirée : spectacles, soirée dansante, karaoké, spectacle de magie…Tous les soirs, un programme différent !

Avez-vous un club enfant ?

Oui, en été le Club Enfants « Mini Club Cheyenne » est ouvert aux enfants de 5 à 12 ans, sur inscriptions auprés de nos animateurs.

Le club enfant est-il payant ?

Non, le club enfants est gratuit pour les clients du Camping. Les animations font parties de nos services gratuits comme l’espace aquatique, la navette des plages…

La wifi est-elle payante ?

Non, le wifi est gratuit ! Il est possible de se connecter et de profiter du wifi du Camping dans l’ensemble du Camping.

Y-a-t-il des commerces dans le camping ?

Il y a une épicerie qui est ouverte tous les week-ends de mai à juin, et tous les jours en juillet et aout. Vous y trouverez du pain frais, viennoiseries, produits frais, fruits et légumes…

Les animations sont-elles comprises ?

En été, les animations ont lieu tous les jours. Elles font partie de nos services offerts à nos clients, comme l’accès à l’Espace aquatique, ou la navette des plages.

Peut on louer des vélos sur place ?

Il est possible de louer des vélos et vélos électriques à la plage d’Hendaye. Si vous louez plusieurs jours, il est aussi possible de se les faire livrer directement au Camping.

La piscine

Retrouvez-ici des informations pratiques sur les règles à respecter afin de profiter pleinement de vos moments de détente.

Proposez vous des cours d’Aquagym ?

Oui : l’été, deux fois par semaine, des cours d’Aquagym sont proposés le matin.

Quels types de maillot de bain sont acceptés à la pisicne ?

Seuls les maillots de bain de piscine en lycra (de type slip de bain ou boxer pour les hommes) sont acceptés. Les maillots de plage ne sont pas acceptés. Il est aussi possible d’en acheter à l’épicerie du Camping.

Est-ce que la piscine est ouverte aux gens extérieurs ?

Non, la piscine est seulement réservée aux clients du Camping, qui portent le bracelet/accès.

Est-ce que les enfants peuvent aller à piscine sans adulte ?

Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’une personne adulte pour entrer dans la piscine.

Est-ce que la piscine est surveillée ?

Oui, notre espace aquatique est toujours surveillé par des M.N.S qualifiés.

A combien est chauffée l’eau de la piscine ?

L’eau de la piscine est chaufée à 27°C.

Alentours

Découvrez les richesses d’Hendaye et plus largement du Pays Basque, entre océan, montagnes et villages de caractère. Retrouvez des idées de visites et d’activités pour profiter pleinement de la région pendant votre séjour au camping.

A quelle distance des commerces les plus proches se trouve le camping ?

Les premiers commerces (boucherie, boulangerie, papeterie, boutiques…) se trouvent proches de la plage d’Hendaye, à environ 3km du camping. Ils sont accessibles à pied, à vélo, avec la navette ou votre véhicule.

A quelle distance des pistes cyclables se trouve le camping ?

La piste cyclable (reliant la plage d’Hendaye et le centre-ville) passe à quelques mètres devant l’entrée du Camping.

Où se situe la gare SNCF la plus proche ?

La gare SNCF d’Hendaye se trouve à 5km du Camping. Il y a aussi la petite station d’Hendaye Les Deux Jumeaux (pour les trains TER) qui se situe à 3km du Camping.

A quelle distance vous situez-vous de l’aéroport le plus proche ?

L’aéroport de Saint Sebastien se trouve à 9km, et celui de Biarritz-Pays Basque se trouve à 25km du Camping Eskualduna. ans doivent être accompagnés d’une personne adulte pour entrer dans la piscine.

Quel est le village le plus proche ?

Le petit village de Biriatou se trouve à 9km du Camping. Connu pour sa petite place, son fronton et surtout ses balades à pied (visite du Xoldokogaina ou du Calvaire qui permettent de profiter d’un point de vue remarquable sur Hendaye).

Où se trouve le distributeur de billets le plus proche ?

Le distributeur de billets le plus proche se trouve à 3,7km du camping, au rond-point des palmiers, tout proche de la Plage d’Hendaye.

Où se trouvent et quand se déroulent les marchés les plus proches ?

Le marché d’Hendaye se déroule les mercredis au centre-ville (place de la République), et les samedis à la plage (place Sokoburu). L’été, il y a aussi le marché nocturne les jeudis soirs (place Sokoburu).

Informations pratiques

Comment recevoir une brochure du camping ?

Pour des raisons économiques et écologiques, nous n’éditons plus de brochure papier, et avons opté pour une alternative numérique. Poiur cette raison notre e-Brochure est lisible en ligne sur notre site web.

Que couvre l’assurance Annulation ?

L’assurance annulation vous couvre dans de multiples situations qui vous obligent à annuler votre séjour : vie personnelle, vie profesionnelle, santé, véhicule ou domicile sinistré… Vous retrouverez toutes les situations couvertes par l’assurance via le lien suivant : https://www.camping-eskualduna.fr/wp-content/uploads/2025/02/FICIPIDCGA2025-FR.pdf Si vous avez opté pour le supplément Assurance Annulation lors de la réservation, alors vous pouvez les contacter par mail à sinistres@campez-couvert.com

Comment faire une réclamation ?

Le moyen le plus simple pour faire une réclamation est d’écrire par mail à l’attention du Directeur, à l’adresse mail suivante : contact@camping-eskualduna.fr

Où puis je trouver la plaquette des tarifs ?

La plaquette des tarfis n’est plus imprimée mais reste lisible en version numérique sur notre site web, dans la partie ‘A télécharger’ en bas de page de notre site web.

Peut-on arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?

Pour toute arrivée tardive, merci de nous contacter au 0559200464 ou par mail à contact@camping-eskualduna.fr. Notre équipe vous détaillera la marche à suivre.

Peut-on partir en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?

Pour tout départ en dehors des heures d’ouverture de la récéption, merci d’en informer le personnel d’accueil. Notre équipe vous détaillerta la marche à suivre. Veuillez noter qu’aucune réclamation ne poura être faite concernant l’état des lieux de sortie.

Mon mobil-home est disponible avant 15h le samedi, est-il possible d’arriver plus tôt dans ma location ?

Il est bien possible d’arriver plus tot et de faire le check-in. Cependant il se peut que vous ayez à patienter jusqu’à ce que votre mobil-home ou chalet soit prêt.

Mon chien est-il autorisé dans la location ?

Seul les chiens de petite taille (-5kg) sont accéptés dans les mobilhome. Dans les chalets, les annimaux sont interdits.

Les animaux sont-ils acceptés dans le camping ?

Les annimaux sont accéptés gratuitement dans le camping: sans limite de taille sur les emplacements, seul les petits chiens (-5kg) dans les mobilhomes. Veuillez noter que les annimaux sont interdits dans nos chalets. Les chiens de première et deuxième catégorie sont eux interdits dans le camping.

Ais-je le droit d’inviter de la famille ou des amis dans le mobil-home ? Si oui, est-ce payant ?

Les invités sont considérés comme des visiteurs : les visiteurs sont gratuits, mais n’ont pas droit au bracelet/pass qui donne accès à la pisicine, aux animations, à la navette des plages. Ils peuvent venir passer du temps avec vous dans le mobil-home, ou sur votre emplacement, ou même au restaurant du camping. Les bracelets ne peuvent pas s’acheter pour les visiteurs.

Puis-je mettre une tente à côté du mobil-home ?

Non, aucune tente ne peut être installée sur un emplacement de Mobil-home ou de Chalet. Les tentes doivent être installées sur les emplacements de Camping.

Doit-on donner une caution au moment de l’installation ?

Pour les locations de Mobil-homes et Chalets, la caution est reliée au paiement par C.B. La caution vous est automatiquement rendue le jour du départ, au moment de l’envoie de votre facture soldée.

Doit-on prendre RDV pour le départ de la location ?

Oui, un rendez-vous d’état des lieux de sortie doit être pris pendant la semaine lors de votre séjour. Vous pouvez aussi partir plus tôt le samedi matin, il faudra prévenir l’équipe de la Réception.

Y a-t-il une laverie dans le camping ?

Nous avons plusieurs machines de type lave-linge et sèche-linge réparties dans deux espaces Sanitaires.

Les barbecues sont-ils autorisés dans le camping ?

Oui, les barbecues à charbon classiques sont autorisés dans notre Camping. Les barbecues électriques ne sont pas autorisés.

Y a-t-il la wifi dans le camping ?

Oui, il y a bien un wifi accessible gratuitement dans l’ensemble du Camping.

A quelle heure doit-on rendre le mobil-home ?

L’heure limite des départs de Mobil-home et Chalet est fixée à 11 heures. Les clefs doivent être ramenées à la Réception au plus tard à cette heure-là.

Jusqu’à quelle heure puis-je rentrer dans le camping avec ma voiture ?

Le portail d’entrée est fermé à clef par le vigile de sécurité à minuit. Aucune voiture ne peut entrer et circuler dans le Camping après cette heure. Exceptionnelement pour les soirs de feux d’artifice, et des Fêtes Basques d’Hendaye, le portail est fermé plus tard.

Les visiteurs sont-ils acceptés ?

Les visiteurs sont gratuits, mais n’ont pas droit au bracelet/pass qui donne accès à la pisicine, aux animations, à la navette des plages. Ils peuvent venir passer du temps avec vous dans le mobil-home, ou sur votre emplacement, ou même au restaurant du camping. Les bracelets ne peuvent pas s’acheter pour les visiteurs.

Quels sont les horaires d’arrivée et départ ?

Pour les emplacements de camping (pour tente, caravane, camping-car), l’heure d’arrivée et de départ est fixée à 13 heures. Pour les Mobil-homes et Chalets, les arrivées se font à partir de 16 heures, et les départs sont possibles jusqu’à 11 heures.

Est-il possible de choisir son emplacement ou mobil-home ?

Si vous êtes habitués à un emplacement, il est tout à fait possible de demander un numéro : il suffit d’en faire la demande par mail ou par téléphone, ou de l’écrire dans le formulaire de réservation.

Le port du bracelet est-il obligatoire ?

Oui, le port du bracelet est obligatoire dans le Camping : cela prouve que vous êtes bien un de nos clients.

Est-il possible d’amener notre propre barbecue ?

Oui, c’est possible s’il s’agit d’un barbecue à charbon. Les barbecues électriques ne sont pas acceptés.

Quand récupérer ma caution ?

La caution est récupérée au moment du départ, au même moment où votre facture soldée vous est envoyée par mail.

Les mineurs sont-ils acceptés ?

Seuls les mineurs accompagnés de leurs parents ou représentants légaux sont autorisés dans le Camping.

Proposez-vous des forfaits ménage ?

Non, le forfait ménage en fin de séjour n’est pas proposé. Nous demandons à nos clients de laisser la location dans le même état qu’à l’arrivée. Il y a un état des lieux à l’arrivée et au départ de la location.

Comment faire en cas d’arrivée tardive ?

En cas d’arrivée tardive, merci de prévenir au plus tôt la Réception par mail ou par téléphone